Arbitraje de consumo
Vía gratuita y voluntaria para resolver un conflicto sin ir a juicio. Solo funciona si la empresa está adherida, así que pregúntalo antes, no después.
Boletín eléctrico (CIE)
Certificado de Instalación Eléctrica que emite una empresa instaladora habilitada al terminar una instalación o modificación. Es el documento que acredita que lo hecho cumple el reglamento. Sin él, la compañía no da de alta el suministro.
Chapuza
En el sentido útil del término: un arreglo que funciona el día que lo entregan y falla al mes. Se reconoce por lo que no se ve — sin silicona, sin taco adecuado, sin nivelar, sin cerrar la llave de paso antes de empezar.
Declaración responsable
Documento en el que declaras ante el ayuntamiento que tu obra cumple la normativa. Permite empezar sin esperar a una licencia, pero no exime de cumplir: el ayuntamiento puede inspeccionar después.
Desplazamiento
Lo que cuesta que el profesional llegue a tu casa, cobrado o no aparte de la mano de obra. Es la partida que más varía entre empresas y la que más discusiones genera si no se pacta antes.
Elemento común
Todo lo que en un edificio no es de un propietario concreto: fachada, cubierta, portal, bajantes generales, estructura. Tocarlo requiere acuerdo de la comunidad, no basta con avisar.
Elemento privativo
Tu vivienda y lo que hay dentro de sus límites. Puedes modificarlo comunicándolo previamente a la comunidad, siempre que no afectes a la estructura ni a la configuración exterior.
Empresa instaladora habilitada
Empresa que ha declarado ante la administración que cuenta con instalador habilitado, medios técnicos y seguro de responsabilidad civil. Obligatoria en electricidad, gas y climatización.
Factura simplificada
El antiguo «ticket». Legal para importes de hasta 400 € con IVA. Sigue siendo factura: sirve para reclamar.
Garantía de la reparación
Tres meses como mínimo legal, no tres años. Cubre la pieza cambiada y el desplazamiento de quien vuelve a arreglarla. Que una empresa ofrezca seis o doce meses es un diferenciador real.
Hoja de reclamaciones
Documento oficial que toda empresa debe tener y facilitar. Negarse a darla es una infracción en la Comunidad de Madrid.
Hora mínima / mínimo de servicio
El importe por debajo del cual no se mueve nadie, aunque el arreglo dure diez minutos. Explica por qué apretar un tornillo puede costar 60 €: no pagas el tornillo, pagas el hueco de agenda.
Instalación receptora de gas
El tramo de gas que va desde la llave de acometida hasta tus aparatos. Sujeta a inspección periódica cada cinco años en gas natural.
Mano de obra
El tiempo del profesional, sin materiales. En un presupuesto serio va desglosada del material; si viene todo en una sola cifra, pide el desglose.
Obra menor
Actuación de sencilla técnica y escasa entidad constructiva. Muchas están exentas de permiso municipal, pero «obra menor» no es sinónimo de «sin papeles»: depende de qué toques.
Oficial de primera / segunda
Categorías del convenio de la construcción que marcan experiencia y coste hora. Cuando una empresa te dice el precio hora, es legítimo preguntar qué categoría va a ir.
Precio cerrado
El importe pactado antes de empezar, que no cambia salvo que aparezca algo nuevo y lo autorices. Lo contrario del precio abierto por horas, que solo sabes al terminar.
Presupuesto previo
Obligatorio y por escrito en reparación de aparatos domésticos, con validez mínima de 30 días. Que te lo den por WhatsApp está bien; que no te lo den, no.
Punto limpio
Instalación municipal donde depositar residuos. Cada ayuntamiento fija el límite: en Madrid, hasta 60 kg de escombro de pequeñas obras domésticas por particular.
Responsabilidad civil (RC)
El seguro que paga si el profesional inunda al vecino de abajo. Obligatorio con importe mínimo para instaladores de gas y electricidad; voluntario para el resto, y por eso conviene preguntarlo.
Servicio de urgencia
Intervención fuera de horario o el mismo día. Encarece el trabajo entre un 25 % y el doble, según la fuente. Casi nunca merece la pena si no hay agua corriendo.
Subcontrata
Cuando la empresa que contratas envía a un tercero. No es malo por sí mismo, pero cambia quién responde: pregunta quién firma la factura y a quién reclamas.
Taco
La pieza que se mete en la pared para que el tornillo agarre. El detalle más pequeño que separa un montaje que aguanta de una estantería en el suelo: el taco depende del material de la pared, no del tornillo.
Tarifa hora
Lo que cuesta cada hora de trabajo. Ojo con las estructuras de primera hora cara y horas siguientes más baratas: cambian por completo el precio de un encargo pequeño.
¿echas en falta un término? escríbenos por la página de contacto y lo añadimos.