la distinción que lo decide todo
Avería no es lo mismo que daño
Es la confusión que más llamadas inútiles genera, y entenderla te ahorra la tarde.
Un seguro del hogar está pensado para cubrir daños: lo que se estropea a consecuencia de algo. El parqué levantado por una fuga, el techo del vecino manchado, el mueble arruinado. Lo que normalmente no cubre es el mantenimiento y el desgaste: la persiana que ya no sube, el grifo que gotea desde hace meses, el mueble que hay que montar.
Dicho de otra forma: si hay agua en el suelo del vecino, empieza por el seguro. Si solo hay algo que ya no funciona, es trabajo de manitas y llamar al seguro solo retrasa el arreglo.
El matiz importante
Muchas pólizas cubren la localización de la avería —romper y reparar la pared o el suelo para llegar al punto de la fuga— aunque no cubran la sustitución de la tubería en sí. Ese es exactamente el trabajo caro. Merece la pena consultarlo antes de contratar por tu cuenta.
caso por caso
A quién llamar según lo que ha pasado
| Situación | Primera llamada | Por qué |
|---|---|---|
| Fuga que ha mojado a un vecino | Seguro | Hay daño a un tercero y responsabilidad civil de por medio. Contratarlo por tu cuenta puede complicar el parte. |
| Mancha de humedad en tu techo | Seguro | Hay daño. Además, el origen suele estar en casa del vecino o en un elemento común. |
| Grifo que gotea | Manitas | Desgaste, sin daño. 70–270 € según Cronoshare, material incluido. |
| Persiana que no sube | Manitas | Mantenimiento. La cinta ronda los 60 €. |
| Montar un armario | Manitas | No es un siniestro, es un servicio. |
| Salta el diferencial sin causa clara | Manitas o electricista | Salvo que haya habido una sobretensión con aparatos quemados: eso sí suele ser siniestro. |
| Cerradura forzada | Seguro | Casi todas las pólizas cubren la sustitución tras un robo o intento. |
| Has perdido las llaves | Manitas o cerrajero | Algunas pólizas lo incluyen en asistencia; muchas no. Míralo antes de llamar. |
Orientativo. Las coberturas varían mucho de una póliza a otra: lo que decide es tu condicionado particular, no una tabla general. Léelo o pregunta a tu mediador antes de dar nada por hecho.
el tercer camino
Las suscripciones de mantenimiento
Entre el seguro y la llamada suelta hay un modelo intermedio que ha crecido en España: pagar una cuota mensual que incluye un número de servicios de manitas al año. HomeServe, presente en nuestro ranking, comercializa packs de este tipo —su multigremio incluye tres servicios de manitas de dos horas al año, con desplazamiento gratuito y un año de garantía—.
Tiene sentido si acumulas varios arreglos al año y valoras no tener que buscar a nadie. Deja de tenerlo si llamas una vez cada dos años: ahí la cuota supera con creces lo que costaría el arreglo suelto. Haz la cuenta con lo que realmente hayas gastado en los dos últimos años, no con lo que temes gastar.
un aviso
Lo que no podemos decirte
Este sitio compara empresas de manitas, no seguros. No sabemos qué cubre tu póliza y no vamos a fingir que sí: las coberturas de hogar varían enormemente entre compañías y entre modalidades de una misma compañía.
Lo único que afirmamos con seguridad es la distinción de arriba —daño frente a mantenimiento— y que llamar primero al seguro cuando hay daño a un tercero casi nunca es un error.