antes de empezar
Las señales que aparecen en la primera llamada
- «Presupuesto por escrito no doy, es un trabajo pequeño.» En reparación de aparatos domésticos el presupuesto previo por escrito es obligatorio, con validez mínima de 30 días.
- Da precio sin ver ni preguntar nada. Nadie serio tarifa una persiana sin saber si el problema está en la cinta o en el eje.
- «Garantía no hay, esto es mano de obra.» El mínimo legal son tres meses.
- «En efectivo te lo dejo mejor.» Sin factura no tienes con qué reclamar, y por encima de 1.000 € responde también quien paga.
- Precio muy por debajo del rango de mercado. En un mercado con mínimo de servicio de unos 75 €, un presupuesto de 30 € significa que algo no está incluido.
durante
Lo que se ve mientras trabaja
Preparación
Un profesional protege el suelo y los muebles antes de la primera mancha, corta el agua o la luz sin que se lo pidas y pregunta de qué es la pared antes de taladrar. Esos tres minutos iniciales predicen el resultado mejor que cualquier reseña.
Materiales
El taco depende del material de la pared, no del tornillo. Cinta aislante sobre un empalme en lugar de una clema. Silicona a manchones en vez de una junta continua. Un mueble alto sin anclar. Son detalles pequeños y son exactamente los que fallan después.
Prueba final
Un trabajo bien terminado se prueba delante de ti: la persiana entera arriba y abajo varias veces, el grifo diez minutos con agua corriendo, el diferencial rearmado. Si recoge sin probar, pídeselo antes de que se vaya.
al pagar
Los tres papeles
- Factura desglosada, con mano de obra y materiales separados. Es obligatorio y es lo que te permite comprobar que el presupuesto se ha cumplido.
- Garantía por escrito, aunque sea una línea en la factura. Tres meses es el suelo legal; hay empresas que dan seis o doce, y eso es un dato comparable.
- La pieza vieja, si has pagado un recambio. Pedirla es normal y a nadie honrado le molesta.
La desviación entre presupuesto y factura
Es el indicador más útil de todos y el que casi nadie mide. Un presupuesto que se cumple al céntimo vale más que uno bajo que sube un 40 % al terminar. Por eso en nuestro ranking el criterio de precio no premia ser barato: premia que el importe final coincida con el anunciado.
después
Si el trabajo falla
- Avisa por escrito —WhatsApp vale— y guarda la fecha. La garantía de tres meses cubre pieza, transporte y desplazamiento de quien vuelve.
- Haz fotos antes de tocar nada.
- Si no responden, pide la hoja de reclamaciones. Negarse a facilitarla es infracción en la Comunidad de Madrid.
- Comprueba si la empresa está adherida al arbitraje de consumo: es gratuito y bastante más rápido que un juzgado.
Y una cosa que ayuda a todo el sector: cuenta cómo fue. Las notas de este ranking salen de propietarios que se molestaron en contarlo, no de un algoritmo.